"Ein örtlicher Dachdecker hat in dieser Situation große Hilfe geleistet", berichtet Einsatzleiter Philipp Schroeder. Der Hackenbroicher holte rasch eine Leiter aus seinem Betrieb, so dass die Feuerwehr, die von vorne an das Gebäude herangefahren war, nicht auf ihre eigenen Geräte zurückgreifen brauchte. Gemeinsam mit den Einsatzkräften stieg er dann auf die Terrasse eines Anbaus. Von dort aus gelang es mit vereinten Kräften, die Frau über die Leiter aus der Wohnung zu befreien. Sie wurde vom Rettungsdienst zur Untersuchung ins Krankenhaus gebracht.

Nachdem die Hauptstromleitung des Hauses von dem Energieversorger freigeschaltet worden war, konnte die Feuerwehr die Flammen im Keller endgültig löschen. Mit Belüftungsgeräten wurde der Rauch aus dem Gebäude getrieben. Trotzdem blieb das Haus die Nacht über vorsichtshalber gesperrt. Die Bewohner kamen bei Freunden und Verwandten unter. Gegen 23.30 Uhr war der Einsatz für die Feuerwehr beendet. Von der Polizei wurden noch in der Nacht die Ermittlungen zur Brandursache aufgenommen. Im Einsatz waren die Löschzüge Hackenbroich, Delhoven, Dormagen-Mitte und die Berufsfeuerwehr mit insgesamt 30 Kräften. Der Löschzug Straberg besetzte in dieser Zeit die Hauptwache.