Etliche Kunden hatten sich deswegen am Mittwoch unter anderem auf Twitter beklagt, dass sie nicht an Bargeld kämen. Auch Daueraufträge und Lastschriften konnten wegen der Panne nicht ausgeführt werden. Die sogenannten P-Konten, die nicht überzogen werden dürfen, hatten zum Stichtag nicht ausreichend Guthaben ausgewiesen.

Pfändungsschutzkonten gibt es seit Juli 2010. Auf solchen P-Konten ist ein Teil des Guthabens vor dem Zugriff von Gläubigern geschützt, derzeit mindestens 1133,80 Euro pro Monat. Das soll sicherstellen, dass Inhaber solcher Konten trotz finanzieller Schwierigkeiten genug Geld zur Verfügung haben, um ihr tägliches Leben zu bestreiten. Wie viele Konten von der Panne betroffen waren, sagte die Commerzbank nicht. Die Bank hat insgesamt 12,8 Millionen Privatkunden in Deutschland.