Die Betrüger behaupten am Telefon meist in englischer Sprache, dass ihr Computer von Schadsoftware befallen sei und fordern dazu auf, ein Programm herunterzuladen oder den Zugriff auf den Computer zu gewähren. Dadurch erhalten die Täter vollständigen Zugriff auf das System des Betroffenen und erzeugen Fehlermeldungen, die angeblich durch den Erwerb von Upgrade-Paketen behoben werden können. Oder sie behaupten, dass die Lizenz abgelaufen sei und eine neue erworben werden müsse. Dazu fordern die Täter die Geschädigten auf, Kreditkartendaten einzugeben und versuchen zusätzlich, Geld durch die Überweisung über ein Bargeldtransferunternehmen zu erhalten. Schöpfen die Angerufenen Verdacht, verändern die Täter, um mehr Druck zu erzeugen, etwa Login-Parameter, so dass der Betroffene denkt, er könne seinen Rechner nicht mehr benutzen. Teilweise wird der Computer komplett gesperrt.

Die Polizei rät, die Telefonate sofort zu beenden und keinesfalls einen Zugriff auf den eigenen PC zu gewähren. Wurde bereits ein Programm auf dem Rechner installiert, sollte das Gerät vom Netz getrennt und von einem Experten untersucht werden. Wurden Kreditkartendaten bekannt gegeben, sollte die Karte gesperrt und umgehend Anzeige erstattet werden.