Solingen Er schlichtet im Streit um die Frisur
Solingen · Der Solinger Friseurmeister Ingo Wertenbruch ist öffentlich bestellter Sachverständiger für das Friseurhandwerk. Er begutachtet Leistungen und sorgt bei Verfahren, die vor Gericht landen, als Gutachter für Entscheidungsgrundlagen.
Die Kundin wünscht sich eine Dauerwelle, die ihrem Haar mehr Volumen verleiht. Der Friseur macht sich ans Werk, doch am Ende ist die Kundin nicht zufrieden, und der Fall beschäftigt am Ende die Gerichte. Ein Richter wird jedoch schwerlich beurteilen können, ob der Friseur gute Arbeit geleistet hat. Hier wird Ingo Wertenbruch aktiv. Der 55-jährige Friseurmeister ist Sachverständiger der Handwerkskammer Düsseldorf, einer von fünf im Kammerbezirk.
Seit 30 Jahren ist Ingo Wertenbruch, der aus einer Friseurfamilie kommt, schon Meister seines Fachs, und er freut sich, jetzt seine langjährigen Erfahrungen auch als Gutachter einbringen zu können. "Solche Gutachter haben hohe Rangstellung, sie sind so etwas wie die Professoren unter den Friseuren", sagt der Handwerksmeister, der mit seiner Frau Salons in Haan und Solingen führt.
Wenn Friseur und Kunde oder Kundin einen Gutachter in Anspruch nehmen, sind aller vorherigen Versuche um Einigung bereits gescheitert. Hier ist es Ingo Wertenbruchs Aufgabe, die Leistung des Friseurs sowohl nach künstlerischen Gesichtspunkten als auch vom handwerklichen Standpunkt zu begutachten. Gerade die künstlerische Seite, über die durchaus unterschiedliche Auffassungen herrschen können, sei für den Gutachter sehr schwierig. "Hier muss ein Gutachter mehr als meisterliche Fähigkeiten nachweisen, schließlich beurteilt er manchmal auch die Leistungen eines anderen Friseurmeisters", sagt der 55-Jährige, "wie kompetent die Gutachter sind, zeigt, dass man in 90 Prozent der Fälle ihren Aussagen folgt".
Das Friseurhandwerk hat Ingo Wertenbruch schon als Kind kennengelernt. Im Salon seiner Eltern am Broßhaus in Ohligs hatte er eigentlich beschlossen, niemals Friseur zu werden. "Wenn ich etwas von meinem Vater wollte, habe ich mich manchmal in der Reihe der wartenden Kunden gesetzt, wenn ich dann dran war, sprach ich mit meinem Vater, was zu besprechen war", schildert Ingo Wertenbruch die Überlastung seiner Eltern.
Doch dann lernte er seine Frau kennen, ebenfalls aus der Friseurbranche, zusammen besuchten beide die selbe Berufsschulklasse und später die Meisterschule, machten sich dann bald selbstständig und nannten ihre Salons "Il Clan", die Familie. "Schwester, Schwägerin, Schwager, alle sind im Friseurhandwerk", sagt Ingo Wertenbruch, ein Handwerk, das seiner Meinung nach unterschätzt wird.
Als Gutachter nimmt der Friseurmeister auch Prüfungen ab von Friseuren, die aus dem europäischen Ausland kommen und hier ohne Meistertitel einen Salon eröffnen wollen. "Im Zuge eines immer freizügiger werdenden Europas kommt auch da viel Arbeit auf mich zu", sagt der Friseurmeister, der den Prüflingen dann vor allem in den Bereichen Hygiene, Arbeitsschutz und in der Mitarbeiterführung das entsprechende Fachwissen vermittelt.
Der unzufriedenen Kundin mit der in ihren Augen misslungenen Dauerwelle muss der Sachverständige unter Umständen sagen, dass sie zu viel von ihrem Friseur erwartet hat. Das wäre nach Aussagen von Ingo Wertenbruch der Fall, wenn der Friseur alles Mögliche getan hat, das Haar der Kundin aber einfach nicht mehr Volumen bekommt — auch wenn die Dauerwelle handwerklich noch so perfekt ist.
