Hilfe habe vorübergehend nur in Notfällen geleistet werden können. In Notsituationen, wie Pannen auf der Autobahn, sollten Fahrer den Notruf der Polizei wählen. Zudem sollten ADAC-Mitglieder, die mit ihrem Wagen liegengeblieben sind, die nächste Werkstatt anrufen und die Rechnung später einreichen. Auch die Website war zeitweise nicht erreichbar. Die genaue Ursache für die Störung im Rechenzentrum in München war unklar.