Digitalisierung ist ein Prozess, der Zeit braucht. Das ist auch bei der Stadt so. Vieles läuft schon seit Jahren digital, aber gerade im Bereich der Dienstleistungen sind neben rechtlichen Vorgaben auch viele kleine Schritte zu beachten, um sowohl für Bürger als auch für Mitarbeiter eine Vereinfachung und Verbesserung zu erreichen. Was möglich ist: Auf ihrer Internetseite hat die Stadt unter der Rubrik „Rathaus online“ eine Reihe von Anwendungen aufgelistet, die online getätigt werden können. Darunter sind reine Informationsportale wie „OpenData Dormagen“, auf denen man sich über verschiedenste Bereiche der Stadt, der Verwaltung und der Freizeitgestaltung einen Überblick verschaffen kann.