Auch bei der Schiedsstelle des Bankenverbandes gingen deutlich weniger Fälle ein. Bis Mitte Dezember hatte die Einrichtung der Privatbanken nach eigenen Angaben 20.880 Beschwerden registriert, zu denen nach Einschätzung der Experten bis Jahresende wohl noch rund 1000 hinzukommen.

2014 waren bei der Ombudsstelle mehr als 108.000 Beschwerden eingetroffen. Diese extrem hohe Zahl ging allerdings auf ein überraschendes Urteil des Bundesgerichtshofes (BGH) zurück, das bestimmte Gebühren bei Verbraucherkrediten für unrechtmäßig erklärt hatte. Für Fälle aus den Jahren 2004 bis 2011 musste laut Urteil noch innerhalb des Jahres 2014 eine Klage oder Beschwerde bei einer Schiedsstelle eingelegt werden, um der Verjährung zu entgehen. Auch das Jahr 2015 war noch von diesmal jüngeren Streitigkeiten um unrechtmäßige Gebühren für Konsumentenkredite geprägt. Ohne diese fast 15.600 Fälle habe es bislang erst 5300 Beschwerden gegeben, was unter den Werten aus den Vorjahren liege, berichtete der Bankenverband.

Aus den sinkenden Zahlen könne man aber nicht auf eine bessere Beratung schließen, meinen Verbraucherschützer. "Die Verbraucher merken oft gar nicht, dass sie nicht gut beraten worden sind", sagte Dorothea Mohn, Finanzexpertin des Bundesverbands der Verbraucherzentralen, dem "Tagesspiegel". Zahlen der Schlichtungsstellen der Sparkassen und Genossenschaftsbanken lagen nicht vor.