Vor 20 Jahren war das Internet für viele noch Neuland. Zu Hause auf der Couch per Mausklick einzukaufen, womöglich auch noch online zu bezahlen und dem Händler mitzuteilen, wohin die Ware geliefert werden soll – das klang damals visionär. Eingang des 21. Jahrhunderts hatten die Online-Erlöse einen verschwindend geringen Anteil am Umsatz im deutschen Einzelhandel. Seit dem Jahr 2000 haben sich diese Erlöse verfünfzigfacht, ist der Anteil am Gesamtumsatz der Branche auf mehr als zehn Prozent gestiegen.