Die Verbraucherzentrale NRW unterstützt eine am  Montag eingereichte Klage der Verbraucherschützer in Baden-Württemberg gegen die Lufthansa. „Das Verhalten der Lufthansa den Kunden gegenüber ist nicht akzeptabel“, sagt Wolfgang Schuldzinski, Vorstand der Verbraucherzentrale NRW: „Man kann doch nicht zuerst neun Milliarden Euro an Staatshilfe annehmen und dann die Kunden bei der Rückzahlung stornierter Tickets so schlecht behandeln.“ Er ergänzt: „Es ist gut, dass Lufthansa nun auch juristisch zunehmend unter Druck kommt.“