Persönliche Daten nicht rausgeben Stadtwerke Willich warnen vor dubiosen Anrufen
Willich · Anrufer geben sich als Stadtwerke-Mitarbeiter aus. Das Unternehmen rät, am Telefon keine sensiblen Daten preiszugeben und im Zweifel einfach aufzulegen.
Die Stadtwerke Willich warnen vor betrügerischen Anrufen. Irritierte Kundinnen und Kunden würden derzeit von einer telefonischen Kontaktaufnahme berichten, in der sie gedrängt werden, persönliche Daten wie Zählernummern, Zählerstände oder Vertragslaufzeiten preiszugeben. Dabei geben sich die Anrufenden als Mitarbeiterin oder Mitarbeiter der Stadtwerke Willich aus und raten zu einem Vertragswechsel.
Stadtwerke-Vertriebsleiterin Aneta Knebel verweist auf die Rechtswidrigkeit von Werbeanrufen und telefonischen Vertragsabschlüssen: „Ohne vorherige Zustimmung sind Werbeanrufe unzulässig. Das gilt erst recht für telefonisch oder mündlich abgeschlossene Energielieferverträge.“ Zudem seien den Stadtwerken Kundennummern, Zählernummern und Verbrauchsstellen bekannt. Bei einer aktiven Kontaktaufnahme werde danach folglich nicht gefragt.
Die Stadtwerke Willich warnen ausdrücklich davor, am Telefon sensible Vertragsdaten wie Zähler- oder Kundennummern weiterzugeben. Im Zweifel sollten die Angerufenen direkt auflegen.
Oftmals erführen die betroffenen Kunden vom ungewollten Anbieterwechsel erst, wenn die Kündigung des alten und die Vertragsbestätigungen des neuen Anbieters im Briefkasten landeten, so das Willicher Unternehmen weiter. In diesem Fall bleiben ihnen 14 Tage, um von ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen.
Die aktuell täglich wechselnde Informationslage zur Energieversorgung und zu Preisentwicklungen habe viele Verbraucher verunsichert, so die Stadtwerke, die dringend dazu raten, bei einem Lieferantenwechsel dessen Geschäftsmodell zu prüfen. „Es ist damit zu rechnen, dass genau wie Ende letzten Jahres einige Energiediscounter beziehungsweise reine Händler die massiven Preissteigerungen beim Energiebezug nicht werden stemmen können“, sagt Aneta Knebel.
Info Verunsicherte Kundinnen und Kunden können sich telefonisch unter 02154 4703-333 oder per E-Mail an kundenservice@stm-stw.de bei den Willicher Stadtwerken rückversichern.
