Als Carsten Gatzsche am vergangenen Freitag einen großen Packen Briefe in die Post gab, war seine Stimmung gedrückt. Der Geschäftsführer der Travel Lounge sah keine andere Möglichkeit mehr, als bei seinen Kunden um Hilfe zu rufen. „Besondere Umstände erfordern besondere Maßnahmen“, sagt Gatzsche. Also hatte er einen zwei Seiten langen Brief an treue Kunden geschrieben, die finanzielle Lage des Reisebüros aufgedeckt und schließlich um finanzielle Unterstützung gebeten – um nicht aufgeben zu müssen.