Ein sehr bewegendes Telefonat hat Nicole Rose noch gut in Erinnerung. „Ein älterer Herr war völlig verzweifelt, weil er für sich händeringend eine Betreuung gesucht hat“, erzählt die Chefin des gleichnamigen Pflegedienstes mit Sitz an der Kenkhauser Straße in Wermelskirchen. Der Grund: Ein anderer Pflegedienst hatte dem Senior kurzfristig gekündigt, weil dort die Betreuung einer einzelnen Person in Hünger oder Pohlhausen nicht mehr in den dicht getakteten Tagesablauf gepasst hat.