1. NRW
  2. Städte
  3. Wegberg

Beschwerdemanagement bei der Stadt Wegberg

Belange der Wegberger im Blick : Bürgerbeschwerden: So arbeitet die Stadt

Der Stadt Wegberg ist es wichtig, Bürger-Belange im Blick zu haben. Wie läuft das Beschwerdemanagement? Bürgermeister Michael Stock klärt auf.

Um tim red dttSa tnKkota fueahmznune nud ide iendzäsugtn nteelSl fau nilekeer edor örßrgee nhneetielenegAg ksamrafemu zu a,ehmnc bgit se ürf edi ürBegr hereerm klehgiiöncetM. Neben ned nkeshcsails geenW – wei dne eneidb ireM-s-adsAeEnl dre dStta ioswe med fnnoseithleec nKottka – knönen shBcnwrdeee edro iüegarBnenrgel achu rbeü edi ppA „eg“regbW dnu sad ootfuanrKtrmlak dse srtiaSpeolcerv auf dre stbieeW rde daStt gegaeeufbn dwener.

iDe pAp bgti se irbtsee iste moeSmr 0162, büer sda antmHuepü ist sda rlmoaFru rzu al“Smud„sndgnhcee imuzkptolinre uz rhn.eieecr Auch im rta,rpelicevoS asd ttwnrAnoe zu garFen nud snnbeaefufrlaräheV itebet und in Kitpranoooe mti dem Kiesr im eebSptmre 0220 fteaselietrgch ,urewd ftnotnriieku das lrfKkutaamornot efidnanriwe – eib nurmese srctheselvbSu tlsetle hisc lerdilansg ,usaehr assd fau der etiueHtasp erd dattS hehetffealr inlknugnrVee in eid er,Ir bare hntic zmu nenhsedcrenpet aormuFrl .fnüreh rtrreeimüBges icheaMl ctSok peharvcrs ni sderei inHctsih eien clsneehl gälrKnu ndu ulnoöesPgmlbr mti red teabarntfueg riF.ma

rdmuee„Aß ieebt chi jedne Dtiensag vno .0613 rhU sbi 71 rhU nemei cerinlehösp Srehdntuceps a,n ide im tmenMo rticndboganoe rnu hcneitlosef ntuer red cDwhrulah 56483 nnettsiadft ka,“nn gtase tckoS. stlZhiäzcu ist re ahuc rebü dei ioaszlen ieeMdn chirrerbea dun alvaersnttte edjne Mwiotcth um 71 rhU eien O-eineucrhnnedptSsl, die ufa cFokaboe, ueTuoYb dun mgsrIatan leiv tnseedeg wird dun in edr re farBügrrngee tnewatobrte. t„Dor eght es simnetes mu esdeBcwrneh edro lngnAe,ie edi im ofedrlV beür znertmleaKinmoe an chim etarergnahegn rn,wedu ied rbae huca eid eeAiinmtllghe ref“tn.fbee lalsF dnwhräe sed rates-emvSLi ohnc arFnge nk,eäumfa rscvheue er, idees tisgcömlh ad ohc uz abotrnnwtee. s„aD htge rnhcaltiü cnhit ,mierm nadn beareti ich asd aber chna ndu opest die rAnwtot zu red regFa ncah red ugmdnkcleRü usa dre dcerheneenntsp lbgaetunc,ia“Fh üfrhte Sotkc us.a

eDi dcrisenevneeh alnKäe in eid Ötefhncilfitke zu ,tgnrea eis mih edosrbesn cgtihwi, um edn edrtienk Draht uz ned grüeBrn naehtl zu nnk.öen iVn„eel ist ebar agr tcinh sbte,uws lhewce tbrieA vno esrernu eiteS trneih nieem lsnoceh nAtagr “hets,t estga e.r täsnuchZ ethearl red eAbdsenr inee sttaimtiaroeeu gsangbngnäi.tisuetEg lcAs„nndeeihß rdwi ied hBsrecdeew omv tiBroürürsbeemegr sua eentrwed an end dunäsegznti ieFcaechbrh etrgleitetewie rdoe onv nsu selstb .gde“ietrl aD oechjd eein ihVllzea der unnnreeAgg dun ehdenwesrBc dsa ibatSltdd fräeenb,t igegn der eGtroßil an ads icceheshnt eDrnezta nud ssironnedebe end efhsBtorbbei.ua eiB izkuitgfrsr lönearbs eeegintnenhleAg erehatl rde sehrBehüdwrrfcee iene ul,ndeRücmkg loadsb eid necrthneedesp teAibr ntgea es.i Slotel edi gnbeuteBrai ienre gedMunl lgnäre reu,dna ewrde red cisathrcsuoliveh iutaerZm erd utlegsetFirngl ee.gnabgne

rFü elsoch rngVözeeguern gbee es rov mllae eizw :rdGeün muZ„ nieEn insd das nieerLeetfzi rfü gteEnea,fhassnubrzfc nenw twea egpiltrSeeä enu hsfcaetfb ernedw ssme,nü wlei fau mieen ipzallepSt enei hSckuela pauttk is.t iWr nneökn usn ctinh ejdse leastEzitr ufa aorrVt ee,gnl ndebeesrnsio adnn inh,tc wenn se um oxperelmke kreewuBa t.ghe iEen enrusre renBkcü ruewd eiamln uhcdr duiasanVmsl ztt.röers aD turead se enei eegsisw tiZe, bsi das Mliratae ad is,t nud dsa smsu adnn cnoh beitearebt und auf aßM heragtcb e“nre,wd eterlärk eerrBmüsiergt Skt.co „muZ dneAenr nhaeb iwr warz imemr ennei eiTl onv hzneiusctläz erbeAtni in den eijlieenwg lfäuAbne lean,tipgen nwne iearsdgnll – ewi edgrae zttej – ied rNuta sirpß,te ndan nsid ide ieitbrertaM esd ubsebBahftsoier ni edr Rlege dnur mu die hrU “ur.engewts erdGea in nde hnglriFü-s nud Soatmenroemmn seeni tof eknie aKazetitänp orennhad,v mu sihc leaaußrbh rde anomlnre Lnieezgturesen nhco utcäzhlzis um nneei ielermülM uz merün,mk der in idmees mMento eblsnagefnegel woedngir qüebluel.re u„Z needis nehHteozci susm ülrlabe ufa nuenrse 85 kiQrmnelottardaeu red nschüirttnG ol.grfeen Wri ünmses drllgsiaen ucah da eriipenirros dnu nczhäust ied erkhrsgVshreeucin gnti,rearaen eimnd wir eid diheecSctkrie an nenzreguuK nsn“feeeiicr.dh gHäifu gbee es zu dsreie Ztie eBhwcdeerns rbüe dshencostehhe srGa an cnlhe,äF eid wazr esft für end tcniSht nntailepge e,eins erab ntreih wihtnegecri Aebtnrei zhncütkuerse tsmsüe.n

,l„gEa ob inelk rdeo ,goßr wir henemn ide eAnrnungge lela ntser, nud wenn sei usn reüb eid antneenbn äeanlK cnrheerei, sehe udn eles cih edej d,Bseewc“her gesat tcoS.k eIsgnmsat thnetä ide betatireriM edr Sdtat den riudcnk,E asds oceslh niegD in edr naiPmede vile rsrätke wmmreenhgnoa nredü.w eliV„ mrhe etueL heenmn hcsi edi etZ,i nus ufa cloesh lneeBag nwe.siihunze sneDei Adauwnf udn nde ileWn,l am tidtablSd uetinzikmrw, umss nma nknennea“r,e otbel .re