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Stadt Heiligenhaus baut Online-Vergabe von Terminen aus

Erweitertes Angebot : Stadt baut Online-Vergabe von Terminen aus

Aufgrund der hohen Akzeptanz und Nutzung des Terminvergabeverfahrens wurde das Angebotsspektrum auf den Bereich Bauaufsicht und -beratung ausgeweitet.

(RP) Aufgrund der zurückliegenden, pandemiebedingten Einschränkungen für den ungeregelten Publikumsverkehr im Heiligenhauser Rathaus wurde vor mehreren Wochen eine Online-Terminvergabe eingeführt. Die Buchung von Terminen beschränkte sich hierbei zunächst auf Angebote und Dienstleistungen des Bürgerbüros.

Aufgrund der hohen Akzeptanz und Nutzung dieses Terminvergabeverfahrens wurde das Angebotsspektrum ausgeweitet. Termine im Fachbereich Bauaufsicht können nunmehr auch für die Dienstleistungen „Bauberatung“ sowie „Akteneinsicht Bauarchiv“ online vorab gebucht werden.

Neben der Reduzierung von Wartezeiten für die Kunden, bietet das Online-Verfahren auch für die Mitarbeiter der Bauaufsicht die Möglichkeit, notwendige Unterlagen vorzubereiten oder aber die konkret gewünschte Bauakte griffbereit aus dem Bauaktenarchiv herauszusuchen.

„Die Online-Terminvergabe stellt für beide Seiten eine win-win-Situation dar – unsere Kunden können Wartezeiten reduzieren und unsere Mitarbeiter haben die Gelegenheit, sich auf das individuelle Anliegen entsprechend inhaltlich vorzubereiten“, fasst Katrin Fischer, Fachbereichsleiterin Bauaufsicht, ihre Motivation, Online-Termine anzubieten, zusammen.

Aufgrund der Vielzahl der von den Mitarbeitern der Bauaufsicht naturgemäß wahrzunehmenden Außentermine bei Bauvorhaben, stehen folgende Zeitfenster für Beratungstermine zur Verfügung: Bauberatung: donnerstags von 8.30 bis 12.30 Uhr und 14 bis 18 Uhr (auch ohne Vorab-Termin möglich oder mit fixem Termin (online oder telefonisch unter 02056-13 333). Akteneinsichten sind nur dienstags von 14 bis 16 Uhr nach vorheriger Terminvergabe (online oder telefonisch unter 02056 13-333) möglich.

Die Buchung der gewünschten Termine erfolgt über die Homepage der Stadt Heiligenhaus unter www.heiligenhaus.de/terminvergabe. Auf der Startseite der Homepage  der Stadt Heiligenhaus findet sich zudem auch unmittelbar ein Schnellzugriff-Button auf die Terminvereinbarung.