Die Annahme von Brief- und Paketsendungen sowie Auskünfte zu Produkten und Service gehört ebenso zum Angebot der neuen Filialen. Die Filiale im Einzelhandel hat neben den verbessertenÖffnungszeiten einen weiteren Vorteil: Die Kunden können verschiedene Einkäufe schnell und bequem an einem Ort erledigen. Mit der Eröffnung stehen den Kunden kompetente und geschulte Mitarbeiter bei Wünschen und Fragen zu Postdienstleistungen zur Seite. Auf diese Weise wird der gewohnte Service in allen Filialen sichergestellt. Der "Kundenmonitor 2016", eine Studie des unabhängigen Forschungsinstitutes ServiceBarometer AG, bescheinigt den Postfilialen im klassischen Einzelhandel eine überdurchschnittlich hohe Kundenzufriedenheit. "Über die Integration der Posttheken in Einzelhandelsgeschäfte wird auch ein großes Stück Händlerleistung positiv von den Kunden beurteilt." Unter www.postfinder.de gibt es die Möglichkeit die nächstgelegenen Filialen zu finden. Auch Standorte von Briefkästen, Leerungszeiten sowie Standorte von Packstationen und Paketshops sind zu ermitteln.