Lange Leitung im Bürgerbüro Ratingen Städtische Webseite bremst Blinde aus

Ratingen · Warteschleife am Telefon, Internet nicht barrierefrei: Dem Sehbehinderten Manfred Jahr ist es unmöglich, einen Termin im Bürgerbüro zu buchen, um einen neuen Ausweis zu beantragen.

Online Termine für das Bürgerbüro zu buchen ist für Blinde unmöglich. Die Seite ist nicht barrierefrei.

Online Termine für das Bürgerbüro zu buchen ist für Blinde unmöglich. Die Seite ist nicht barrierefrei.

Foto: Achim Blazy (abz)

Das Dilemma begann für den Ratinger Manfred Jahr in dem Moment, in dem er feststellte, dass sein Personalausweis unauffindbar ist. Was ohnehin schon ein erkleckliches Maß an bürokratischem Aufwand erfordert, wiegt für Manfred Jahr doppelt schwer – er ist blind.