In Bankenkreisen sprechen sie längst vom „Bürokratie-Monster“. Aber das ist auch kein Wunder, schließlich zwingt das Urteil des Bundesgerichtshofs vom Frühjahr die Geldinstitute zum Handeln: Demnach reicht es nicht mehr, Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) den Kunden mitzuteilen und dass diese dem stillschweigend zustimmen. Sie müssen nun aktiv zustimmen. Die Konsequenz: Jede Menge Papierkram. An rund 192.000 ihrer Kunden hat die Sparkasse Neuss die neuen AGB bislang gesandt. „110.000 haben die AGB in ihr elektronisches Postfach bekommen, 82.000 haben wir postalisch angeschrieben“, sagt Stephan Meiser, Sprecher der Sparkasse Neuss. Auch die Volksbank-Düsseldorf Neuss geht so vor. „Die Kunden werden über den von ihnen bevorzugten Kommunikationsweg entweder per E-Postfach oder per Brief informiert“, teilt die Bank auf Anfrage mit. „Wir wollen die Nutzung des E-Postfaches weiter ausbauen, um eine besonders nachhaltige, übersichtliche Informationsmöglichkeit zu bieten.“