Der Unfall ereignete sich um 7.55 Uhr am Morgen und löste einen Großeinsatz von Polizei und Rettungskräften aus. Zwei Notärzte, mehrere Rettungswagen und die Feuerwehr rückten aus, dazu etliche Polizeibeamte, die die Reuschenberger Straße zwischen der Vereinsstraße und dem Kreisverkehr (Kapellener Straße) bis gegen 10.15 Uhr für den Durchgangsverkehr sperrten. Zur Unfallaufnahme wurde auch ein Leiterwagen der Feuerwehr angefordert, um aus erhöhter Perspektive Fotos vom Unfallort machen zu können.

Als die Sanitäter vor Ort erschienen, trafen sie im Bus 13 Verletzte an. Alle wurden untersucht und ärztlich versorgt. Dabei waren auch Schnittwunden zu versorgen, die durch geborstene Trennscheiben im Bus verursacht worden waren. Der Fahrer dieses Gelenkbusses war unverletzt geblieben.

33 Kinder hatten sich allerdings zu diesem Zeitpunkt schon vom Bus aus auf den Weg zur nahegelegenen Realschule Holzheim gemacht, so dass die Einsatzleitung etliche Rettungsfahrzeuge dorthin delegierte. Die Jugendlichen klagten über körperliche Beschwerden oder wiesen leichte Verletzungen auf und wurden untersucht.

Anschließend, so hebt die Feuerwehr hervor, wurden sicherheitshalber alle 46 Unfallbeteiligten in umliegende Krankenhäuser transportiert. Neben Rettungswagen aus dem Rhein-Kreis und Düsseldorf wurde dazu auch ein spezieller Großraum-Rettungsbus angefordert.

Einige Kinder hatten ihre Eltern schon selbst mit dem Handy über den Unfall unterrichtet, andere rief die Leitung der Realschule, die von den meisten Unfallopfern besucht wird, benachrichtigt. Am Bus und später auf dem Schulhof trafen daher schnell besorgte Eltern ein. Auch um sie kümmerte sich der rasch hinzugezogene polizeiliche Opferschutz.