ÖPNV in Moers Verspätungen und Ausfälle – Niag soll Rede und Antwort stehen
Moers · Vertreter des Verkehrsunternehmens werden in den nächsten Ausschuss für Stadtentwicklung, Planen und Umwelt eingeladen.
Busse kommen verspätet an oder fallen aus, Kunden werden darüber nicht rechtzeitig informiert: Die Grünen haben eine Anfrage mit 16 Fragen an die Niag formuliert, die sie im Ausschuss für Stadtentwicklung, Planen und Umwelt eingebracht haben. Die Fraktion bittet die Verwaltung darin, Vertreter des Verkehrsunternehmens zur nächsten Sitzung am 23. Januar einzuladen. Alle Fraktionen schlossen sich der Anfrage an.
Die Grünen haben ihre Fragen vier Bereichen zugeordnet. Erstens: der Streckenbedienung und Fahrleistung. So wird zum Beispiel gefragt, auf welchen Linien im Moerser Stadtgebiet die Niag in den vergangenen zwei Jahren ihr Angebot wie verändert hat. Die Kommunalpolitiker wollen über Verspätungen und Ausfälle informiert werden und die Gründe benannt haben. Der zweite Bereich betrifft das Kundenmanagement. Die Ausschussmitglieder wollen wissen, wie schnell die Niag auf Verspätungen und Ausfälle reagiert und wie sie diese kommuniziert. Sie wollen auch erfahren, welche Strategie das Verkehrsunternehmen beim Beschwerdemanagement verfolgt.
Der dritte Bereich betrifft das Thema Umwelt. Die Grünen fragen, ob die Niag alternative Antriebstechniken plant, um den CO2-Ausstoß zu senken. Und sie wollen wissen, welche Maßnahmen das Unternehmen für eine Mobilitätswende ergreift. Auskunft begehren die Mitglieder des Ausschusses schließlich auch darüber, wie sich der Personalbestand des Verkehrsunternehmens verändert hat und welche Weiterbildungsangebote es seinen Mitarbeitern macht, die zur Kundenzufriedenheit beitragen können. „Der öffentliche Personennahverkehr ist Teil der öffentlichen Daseinsvorsorge“, betonte am Donnerstag Gudrun Tersteegen als stellvertretende Grünen-Fraktionsvorsitzende. „Die Niag muss zuverlässiger und günstiger werden.“
