Busse und Bahnen zu nutzen, ist in Zeiten des Klimawandels gut und wichtig. Geschichten, wie sie Familie Witte aus Moers erlebt hat, machen auf den Umstieg vom Auto auf öffentliche Verkehrsmittel allerdings wenig Lust. Ein Busfahrer der Niag verwehrte Marcel Witte und seinen Kindern den Einlass in einen Bus – und verpatzte damit, wenn auch unwissentlich, einen Kindergeburstag.