Die Büros mit den bodentiefen Fenstern, in denen die Fachkräfte der Kinder- und Jugendhilfe, der Offenen Sozialberatung der Fachberatung Demenz, und des Projektes "win win" sitzen, sind für täglich rund 50 Ratsuchende jeden Alters da. Im Stockwerk darüber befindet sich der Betreuungsverein im Kirchenkreis Moers, der sich um Menschen kümmert, die aufgrund von Alter oder Krankheit ihre rechtlichen und persönlichen Angelegenheiten nicht mehr alleine regeln können.

Dort übernehmen auch Fachkräfte Vormundschaftsarbeit für Minderjährige, die als Flüchtlinge ohne ihre Eltern nach Moers gekommen sind. Die Diakoniedienststelle war im Mai von ihrem langjährigen Standort an der Gabelsbergerstraße in die fünf Gehminuten entfernte Mühlenstraße gezogen.