Das Problem: Ein gesetzliches Widerrufsrecht wie bei anderen Fernabsatzverträgen gibt es bei Veranstaltungskarten für Konzerte, Festivals oder Sportevents, die an einem festen Termin stattfinden, nicht. Zweitmarkthändler treten häufig wie offizielle Ticket-Verkaufsportale auf. Dabei handelt es sich aber nur um Ticketbörsen. Diese vermitteln zwischen Käufern und angeblich privaten Verkäufern. In der Vergangenheit wurde den Käufern oft gar nicht mitgeteilt, von wem sie die Karten erworben haben.

Bei Problemen, selbst wenn Sie falsche oder gar keine Tickets erhalten, tragen Sie als Käufer bei diesen Portalen das komplette Risiko. Einen Vertrag mit dem Veranstalter oder einer offiziellen Ticket-Verkaufsstelle haben Sie nicht. Ansprüche gegen diese Firmen oder unbekannte Verkäufer sind oft nur schwer durchsetzbar. Im Rahmen einer Stichprobe bei Viagogo wurde zudem festgestellt, dass Eintrittskarten im Testzeitraum durchschnittlich fast das Dreifache des Originalpreises, teilweise sogar das Achtfache, kosteten.

Die Kollegen der Verbraucherzentrale Bayern haben Viagogo verklagt. Die Firma darf nach einem Urteil des LG München nicht mehr damit werben, dass die Lieferung „gültiger Tickets“ garantiert ist, wenn das Ticket in Wirklichkeit kein Recht zum Besuch der Veranstaltung verschafft. Weiterhin muss Viagogo seinen Kunden künftig Identität und Anschrift der Ticketverkäufer offenlegen. Auch die „Ärzte“ haben im vergangenen Jahr ein Herz für Ihre Fans gezeigt. Auf Betreiben der Band wurde eine einstweilige Verfügung gegen Viagogo erlassen, wonach der Firma verboten ist, unzutreffende Originalpreise bei Verkaufsangeboten für Tickets der Band anzuzeigen.

Um Probleme zu vermeiden, kaufen Sie Tickets am besten nur über die offiziellen Vorverkaufsstellen oder lizenzierte Zweitmarkthändler. Viele Konzert- oder Sportveranstalter bieten mittlerweile eigene Ticketbörsen an. Notfalls finden sich auch bei eBay-Kleinanzeigen, in Facebook-Gruppen oder am Veranstaltungsort noch Verkäufer, bei denen Sie die Tickets vorher in Augenschein nehmen können.

Sebastian Dreyer ist Rechtsanwalt und Leiter der Verbraucherberatung Mönchengladbach.