Grundversorger in Mönchengladbach NEW lässt Kunden lange warten

Mönchengladbach · Der Mönchengladbacher Ronald Balkow versuchte über Monate vergeblich seine Vertragssituation mit dem Versorger aufzuklären. Welches Problem er hatte, und ob das NEW-Kundencenter wieder öffnet.

Die NEW-Zentrale an der Odenkirchener Straße in Rheydt.

Die NEW-Zentrale an der Odenkirchener Straße in Rheydt.

Foto: bauch, jana (jaba)

Ronald Balkow war lange ratlos: Im Februar 2023 zog er innerhalb von Mönchengladbach um, wollte deswegen beim Grundversorger NEW einen neuen Tarif beantragen. Das sei Balkow zwar bestätigt worden. „Aber gleichzeitig habe ich ein weiteres Schreiben mit anderen Vertragsnummern und Zahlenbeträgen bekommen in dem mein Name falsch geschrieben wurde“, sagt er.