Weil sich bei der NEW 20 Prozent der Busfahrer krank gemeldet haben, kommt es, wie bereits berichtet, in letzter Zeit vermehrt zu Verspätungen und Ausfällen. Fahrgäste warten oft vergeblich an den Haltestellen oder müssen vorzeitig aussteigen, weil der Bus nicht weiterfährt. Wie die NEW am Freitag mitteilte, soll jetzt eine Service-Hotline geschaltet werden. „Ab Montag, 30. September, erhalten Buskunden unter Telefonnummer 02166 6884499 im Störfall weitere Auskünfte und Unterstützung“, sagte eine Unternehmenssprecherin. Für die Linie 033 sei ein Notfahrplan erstellt worden. Die Taktung musste wegen des Personalmangels auf 30 Minuten ausgedehnt werden. Die geänderten Abfahrtszeiten könnten in der Onlineauskunft unter efa.vrr.de abgerufen werden.

Weil jeder fünfte Busfahrer zurzeit krank gemeldet ist, hat sich die NEW schon Fahrer bei den Tochterunternehmen ausgeliehen und neue Kräfte eingestellt. Im November soll es weitere Neueinstellungen geben. Da sich an dem Krankenstand voraussichtlich kurzfristig nichts ändere, müsse weiterhin mit Störungen im Öffentlichen Personen-Nahverkehr gerechnet werden.