Die Stadt Krefeld will ihren Bürgerservice deutlich verbessern und mittelfristig auf komplett neue Füße stellen. Dazu wird die ehemalige EMA-Halle im Rathaus zum zentralen Anlaufpunkt für Bürgeranliegen umgebaut. Zusätzlich sollen verschiedene Sofortmaßnahmen umgesetzt werden. „Wir haben die Kritik und die Anregungen aus der Bürgerschaft sehr ernst genommen und mehrere Schwerpunkte festgelegt, wie wir die Servicequalität umgehend verbessern können. Dazu gehören die Terminvergabe, die telefonische Erreichbarkeit und der weitere Ausbau digitaler Angebote“, betont Cigdem Bern, Beigeordnete für Innere Verwaltung, Bürgerservice und Feuerwehr.