Nach einer Auftaktveranstaltung mit Vertretern der Ausländerabteilung wird sich nun eine eigene Projektgruppe mit den notwendigen weiteren Aufgaben einer zukünftigen Organisationsstruktur beschäftigen. Vorgesehen sind unter anderem die Erstellung einer Bestandsanalyse, die Definition von Schnittmengen mit anderen Fachbereichen der Verwaltung sowie die Bewertung von Best-Practice-Beispielen anderer Kommunen. Bis zum Sommer soll eine Grobplanung erstellt werden, eine abschließende Entscheidung ist bis Jahresende vorgesehen. Die Umsetzung der Organisationsmaßnahme könnte dann 2017 erfolgen. "Wir werden alle Maßnahmen zusammen mit den Mitarbeitern diskutieren und entwickeln - auch über eine mögliche externe Begleitung wird nachgedacht", erklärt Meyer. Ein wichtiges Ziel sei es, als Dienstleistungsbehörde eine Willkommenskultur für die Kunden zu etablieren. Angesichts der steigenden Zuwanderung und der Ansiedlung ausländischer Unternehmen in Krefeld sei daneben eine stärkere Orientierung auf die Themenfelder Integration und Migration erforderlich. Meyer hatte nach seiner Wahl angekündigt, gemeinsam mit den Mitarbeitern die Servicequalität und die Kundenbetreuung insbesondere in der Ausländerbehörde überprüfen und weiter verbessern zu wollen.

Im November und Dezember hatte die Ausländerbehörde bereits eine Umfrage unter ihren Besuchern und Kunden durchgeführt, unter anderem zu Themen wie Öffnungszeiten, Erreichbarkeit, Termineinhaltung und Verwaltungsgebäude, weiterhin auch zur Service- und Kundenorientierung. Über die Ergebnisse will die Stadtverwaltung der Politik nach den Osterferien berichten.