Seit 9 Uhr funktionierte die Datenverarbeitung der Stadtverwaltung nicht, Kundenzentren, das Standesamt und die KfZ-Zulassungsstelle wurden geschlossen, wie die Stadt mitteilte. Am Bürgertelefon, bei dem Kölner etwa Fragen zu Öffnungszeiten in Ämtern, Schulen und Kindergärten stellen können, wurde ein Notbetrieb eingerichtet. Die Ursache der Störung war zunächst unklar, Techniker arbeiteten an der Behebung.