Es ist 11 Uhr, knapp über null Grad. Vor der Klever Klosterpforte stehen drei Menschen, auf der Suche nach Hilfe. Seit 1978 gibt es die Einrichtung an der Unterstadtkirche  für Randgruppen der Gesellschaft. Zunächst ging es überwiegend darum, Bedürfte mit Essen zu versorgen. Doch musste das Angebot ständig erweitert werden. Das Trio braucht Hilfe auf einem anderen Gebiet. So kommen sie etwa mit der Nachforderung der Stromabrechnung nicht klar.