Volksbank Oberberg hat Filialen in Hückeswagen und Radevormwald Raiffeisenbank gehört zu „Deutschlands Besten“
Hückeswagen/Oberberg · Die Volksbank Oberberg, die in Hückeswagen und Radevormwald unter dem Namen Raiffeisenbank firmiert, gehört zu „Deutschlands 100 besten Kreditinstituten“. Deshalb haben die Kunden so positiv bewertet.
Ganz oben im Ranking steht die Sparda-Bank München. Sie gilt bei den Kunden nach der Sonderauswertung der Studie „Deutschlands Beste“, die das Institut für Management- und Wirtschaftsforschung im Auftrag von Focus Money zwischen April 2021 und April 2022 erstellt hatte, als beliebteste Bank zwischen Flensburg und Oberstdorf. Bereits auf Rang zwölf kommt mit der Volksbank Oberberg ein Kreditinstitut, das in Hückeswagen, Radevormwald und Bergisch Born jeweils eine Filiale unterhält, die hier aber seit der Fusion im Sommer 2004 weiterhin noch Raiffeisenbank heißen.
„Wenn Kunden zu Banken gefragt werden, sind sie kritisch und negativ eingestellt“, berichtete kürzlich das Online-Fachmagazin „Der Bank Blog“. Würden sie jedoch zu „ihrer Bank“ und zu ihrem Bankberater gefragt, fiele die Bewertung zumeist weitaus positiver aus. „Der Bank Blog“ kommt daher zu dem Fazit: „Kreditinstitute haben damit die Chance, sich von einer grundsätzlich kritischen Einschätzung der Branche zu entkoppeln – und sich beim Kunden zu profilieren.“ Das sei keine Frage von Geld und Größe. Denn wenn es darum gehe, wie positiv über Banken und Sparkassen gesprochen werde, hätten gerade kleinere Häuser die Nase vorn. „Das mag an der regionalen Nähe liegen, an der geringeren Anonymität, sicher aber auch an dem Engagement vieler Institute in ihrer Region“, heißt es in dem Artikel des Fachmagazins.
In der Wiehler Zentrale der Volksbank Oberberg hat dieses Ranking für große Freude gesorgt. „Es handelt sich um das Ergebnis einer Befragung von Bankkunden – unsere ehrlichsten und unmittelbarste Kritiker“, sagt Volksbank-Sprecher Thomas Knura. „Das macht die Studie so wertvoll für unser Haus und das Mitarbeiterteam.“ Wertschätzen würden die Kunden die Erreichbarkeit der Bank in der Region aber auch im Besonderen die Freundlichkeit des Teams. „Eigenständig in ihren Entscheidungen und mit großzügigen Kompetenzen ausgestattet, sind die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter vor Ort stets in der Lage, auf die persönlichen Wünsche ihrer Kundinnen und Kunden einzugehen, Lösungswege aufzuzeigen und Abschlüsse im Anlage- oder Finanzierungsfall schnell, unbürokratisch, flexibel und kundenorientiert herbeizuführen“, sagt Knura.
Die Volksbank Oberberg mit ihren insgesamt 30 Filialen, die seit mehr als 150 Jahren besteht, sieht sich zudem als verlässlicher Partner des bergischen Mittelstands. „Gerade die genossenschaftliche Struktur versetzt die Bank in die Lage, wirtschaftliche Stärke zu beweisen und so gemeinsam mit den Unternehmen auch wirtschaftlich schwierige Zeiten erfolgreich zu meistern“, betont der Sprecher. Als Spezialisten für den Mittelstand würden die Kundenbetreuer die Bedürfnisse der Unternehmen genau kennen. Die Befragung hat laut Knura ebenso die strategische Ausrichtung einer konsequent dezentralen Vertriebsstruktur mit einem Vollbankangebot vor Ort bestätigt, was durch das gute Abschneiden deutlich wurde. „Ziel ist und bleibt es, die Volksbank Oberberg mit Qualität, Vertrauen und Verlässlichkeit im persönlichen Kontakt zur Kundschaft und einer verstärkten Präsenz im Geschäftsgebiet noch intensiver als Regionalbank zu positionieren.“
In den Standorten Hückeswagen und Radevormwald sowie der Raiffeisenbank Bergisch Born betreuen 40 Mitarbeiter etwa 12.000 Kunden, von denen fast jeder Zweite auch Genossenschaftsmitglied und somit Miteigentümer der Volksbank Oberberg eG ist.
In Hückeswagen und Bergisch Born betreut Niederlassungsleiter Guido Verwied mit seinem Team die Kunden, in Radevormwald ist Axel Klugmann verantwortlich. Das Kundenvolumen in den drei Standorten beträgt aktuell 650 Millionen Euro.
In alle drei Standorten wurden in den vergangenen zehn Jahren kräftig investiert (s. Info-Kasten). Das mache deutlich, unterstreicht Knura, dass die Volksbank Oberberg als größte oberbergische Genossenschaftsbank auch in Hückeswagen, Radevormwald und Bergisch Born ihren Fokus konsequent auf die persönliche Präsenz vor Ort lege. „Dies ist gerade angesichts der zahlreichen Schließungen von Bankenfilialen in der Fläche auch besonders geboten.“ Die Entwicklung an diesen drei Standorten bezeichnet der Bank-Sprecher als erfolgreich. „Wir investieren sicher deutlich gegen den Trend in den Ausbau unserer Standorte.“ Dabei sei die Nähe zu den mehr als 100.000 Kunden wichtig.
Das dürfte mit ein entscheidender Faktor dafür gewesen sein, dass die Volksbank Oberberg mit ihren Raiffeisenbank-Filialen in Hückeswagen, Radevormwald und Bergisch Born bei der Umfrage zur Kundenzufriedenheit so gut abgeschnitten hat.
