Grevenbroich: Klinik verbessert Service für Patienten

Elisabethkrankenhaus in Grevenbroich Klinik verbessert Service für Patienten

Grevenbroich · Dem Patienten es so einfach wie möglich zu machen – das ist die Idee, die hinter dem neuen Service-Center steht, das jetzt offiziell im Elisabethkrankenhaus an den Start ging. Was sich für die Grevenbroicher genau verbessert, erklärt Klinik-Managerin Daniela Becker.

08.09.2022, 04:50 Uhr

Klinikmanagerin Daniela Becker (Mitte) mit Teamchefin Stefanie Gülden und Landrat Hans-Jürgen Petrauschke an der „Rezeption“ des neuen Patienten-Service-Centers.
Foto: Wiljo Piel/wilp

Was im Asterix-Comic mit dem berühmten „Passierschein A 38“ persifliert wurde, ist selbst in hochmodernen Krankenhäusern noch bittere Realität: Patienten irren auf der Suche nach richtigen Ansprechpartnern durch die Gänge, werden mit Dokumenten von A über C nach B geschickt, was Zeit und vor allem Nerven kostet. Dass das auch anders geht, will nun das Elisabethkrankenhaus unter Beweis stellen: Als erster von drei Standorten des Rheinland-Klinikums wurde in Grevenbroich innerhalb von fünf Monaten ein Service-Center eingerichtet, in dem die unterschiedlichsten Dienstleistungen des Hauses zentral gebündelt wurden. „Patienten, Angehörige, Besucher oder Zuweiser sind dort immer richtig“, sagt Klinikmanagerin Daniela Becker, die Ideengeberin dieses Projekts.

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