Auf solch einer interaktiven Rubrik können Bürger Reklamationen jeder Art melden, die dann von den jeweiligen Ämtern der Stadtverwaltung abgearbeitet werden. Der Mängelmelder zeigt dann auch an, wie weit die Bearbeitung gediehen und ob der Fall erledigt worden ist.

Fortsetzen will Krützen in diesem Jahr auch seine mobilen Sprechstunden in den Stadtteilen, wobei auch weiterhin die Verwaltungsspitze mit Amtsleitern "aufmarschieren" soll. Der nächste Termin ist am 8. Februar in Orken-Noithausen. Etwa zehn bis 15 rein an ihn persönlich gerichtete Anfragen erhält der Bürgermeister pro Woche von Grevenbroichern. "Es ist mein Ziel, diese Anfragen auch weiterhin binnen eines Monats zu beantworten", kündigt Krützen an, räumt aber auch sofort ein: "Ein Monat hört sich lange an, aber wenn man eine Sache seriös prüfen und beantworten will, dann braucht man die Zeit." Das gelte vor allem dann, wenn übergeordnete Behörden beteiligt seien. Doch der Bürgermeister kann auch Beispiele nennen, bei denen er Bürgern auf Anfrage Soforthilfe leisten konnte: Zwischen Weihnachten und Neujahr sei eine Familie vor der Obdachlosigkeit bewahrt worden. Und einer Frau sei geholfen worden, dass der Strom für ihre Wohnung nicht abgestellt wurde. Krützen, der ein "Schnellsprecher" ist, gibt durchaus zu, dass ihm die Dinge bei Verwaltung und Politik manchmal nicht schnell genug gehen. Er sagt aber auch: "Ich würde mir zwar manchmal wünschen, alleine und dann eben auch schneller handeln zu können. Aber es ist nun mal der Preis der Demokratie, dass mehrere Leute eingebunden sind und entscheiden." Und sein schnelles Sprechen sei seiner Kindheit geschuldet: "Wir saßen immer mit sieben Personen am Esstisch, da musste man schnell essen und sprechen, um etwas mitzukriegen", gibt er scherzend zu. Krützen räumt allerdings auch ein, dass er daran arbeite, sein Redetempo zu drosseln und damit seine Kommunikationsfähigkeit zu verbessern.

Im übrigen habe er durchaus auch die Kompetenz, zuhören zu können, verwahrt sich der ehemalige Lehrer Klaus Krützen gegen ein gängiges (Vor)Urteil, Lehrer sprächen allesamt stets 45 Minuten am Stück, ohne sich unterbrechen zu lassen: "Das hätte ich mir in der Hauptschule nicht erlauben können", sagt Krützen.

Übrigens hatte sich der Bürgermeister mit "seinem" gesamten Verwaltungsvorstand am Montag und am Dienstag zur Klausur ins Kloster Knechtsteden zurückgezogen. Die Stadtverwaltung sei aber für die Bürger im vollen Umfange erreichbar gewesen, betonte Krützen beim gestrigen Gespräch mit unserer Redaktion im Kloster am Rande der Arbeitstagung.