Maskenpflicht und keine Barzahlung Stadtwerke Geldern öffnen Kundencenter
Die Sicherheitsmaßnahmen wegen Corona werden ab Montag gelockert. Besucher sind wieder willkommen. Es wurden aber zahlreiche Maßnahmen getroffen, um die Gesundheit von Mitarbeitern und Kunden zu schützen.
Am kommenden Montag, 4. Mai, öffnen die Stadtwerke Geldern wieder ihr Kundencenter. Wie seit Anfang der Woche in vielen Bereichen des öffentlichen Raumes üblich, gilt auch beim Betreten des Kundencenters eine Maskenpflicht. Damit die zum Schutz von Kunden und Mitarbeitern geltenden Abstandsregelungen gewahrt werden können, werden maximal zwei Kunden gleichzeitig im Kundencenter beraten. Es werden vorerst keine Bargeldzahlungen angenommen, die Zahlung mit EC-Karte bleibt aber möglich.
„Wir freuen uns, nach sieben Wochen telefonischer Beratung unserer Kunden aus dem Home-Office, nun auch wieder persönlich für die Gelderner da sein zu können“ sagt Stadtwerke-Geschäftsführerin Jennifer Strücker. Das Kundencenter am Markt 25 wird zu den bekannten Geschäftszeiten (Montag – Donnerstag 8 bis 16 Uhr, Freitag 8 bis 12.30h) geöffnet sein. Es wurden zahlreiche Maßnahmen getroffen, um die Gesundheit von Mitarbeitern und Kunden zu schützen. Neben der Reduzierung auf zwei Arbeitsplätze zur Gewährleistung der notwendigen Sicherheitsabstände und einer Maskenpflicht sind dies ein Desinfektionsspender am Eingang des Kundencenters sowie Plexiglas-Scheiben an den Tischen der Kundenberaterinnen. Die Stadtwerke bitten um Verständnis, dass es durch die Umsetzung der neuen Hygiene- und Abstandsregelungen ggf. zu Wartezeiten für die Kunden kommen kann. „Wir bitten unsere Kunden, unter Einhaltung des 1,50- Meter-Mindestabstands draußen zu warten, bis ein Beraterplatz frei wird.“, ergänzt Strücker.
Neben der persönlichen Beratung vor Ort bleiben die Kolleginnen und Kollegen der Stadtwerke natürlich auch weiterhin telefonisch erreichbar. Alle Anliegen können auch kontaktlos erledigt werden: Über die Homepage www.stadtwerke-geldern.de sind die Stadtwerke rund um die Uhr erreichbar. Und im Online-Kundenportal können die meisten Anliegen bequem von zu Hause erledigt werden. Oder Sie schreiben eine E-Mail an: info@stadtwerke-geldern.de.
Die wichtigsten Rufnummern im Überblick:
Allgemeines Kundencenter: Katrin Steffen, Telefon 02831 9333 41, Bettina Hermsen, 02831 9333 22, Wiebke Welter, 02831 9333 72. Mahnungen/Ratenvereinbarungen und Sperrungen: Judith Hendricks 02831 93 33 21. Bei Störungen ist der Bereitschaftsdienst 24 Stunden erreichbar: Strom 02831 9200, Gas und Wasser 02831 933330. www.stadtwerke-geldern.de
