Stadt verspricht: Bald geht’s schneller „Sonderschalter“ fürs Straßenverkehrsamt
„Sprachmittler“ für Rumänen und Bulgaren sollen helfen, die langen Wartezeiten zu verkürzen.
(RP) Die technische Ausstattung im Straßenverkehrsamt sei „den heutigen Anforderungen“ angepasst worden, teilte die Stadt am Freitag mit. Nun werde ein „Sonderschalter mit Sprachmittlern“ eingerichtet. Dieser „Internationale Schalter“ solle helfen, Menschen mit keinen oder geringen deutschen Sprachkenntnissen die Abläufe im Straßenverkehrsamt zu erleichtern. Deshalb werden ab sofort Umschreibungen ausländischer Fahrerlaubnisse nur noch freitags beantragt und bearbeitet. Da bei Antragstellern aus der Gruppe der rumänischen und bulgarischen Staatsangehörigen häufig Verständigungsprobleme auftreten würde, werde deshalb zusätzlich freitags in der Zeit zwischen 9 und 11 Uhr ein Dolmetscher für Rumänisch und Bulgarisch zur Unterstützung bei der Antragsvorprüfung sowie zur Unterstützung der weiteren Bearbeitung zur Verfügung stehen, so die Stadt.
Dieses Angebot beginnt erstmalig ab kommenden Freitag, 8. März. Ergänzend hierzu werden auch Flyer, Informationsmaterial und häufig genutzte Sätze in diese Sprachen übersetzt. Durch die Vorsprachezeiten könne die Bearbeitung dieser Anträge, die einen erheblich höheren zeitlichen (Dolmetscher- beziehungsweise Übersetzungsaufwand) und technischen (erforderliche Sicherheitsprüfung durch einen Dokumentenscanner) Aufwand bedeuten, erheblich verkürzt werden. Dies werde dann auch insgesamt die Wartezeitsituation für alle Kunden des Straßenverkehrsamtes verkürzen, verspricht die Duisburger Stadtverwaltung.
Oberbürgermeister Sören Link begrüßt die Einführung des neuen Schalters: „Ich gehe davon aus, dass sich die Wartesituation an den anderen Öffnungstagen durch neue Regelung etwas entspannt und der erhöhte zeitliche Aufwand durch den Einsatz der Sprachmittler deutlich kompensiert werden kann“.
Außerdem werden ab Donnerstag, 7. März auch im Bereich der Zulassung Menschen mit Verständigungsproblemen in der Zeit zwischen 13 und 15Uhr Termine angeboten, an denen Sprachmittler der Sprachen Rumänisch und Bulgarisch zur Verfügung stehen.
