Kassenärztliche Vereinigung Impf-Ansturm auf Callcenter in Duisburg

Duisburg · Unter der 116117 landeten 2020 über eine Million Anrufe in Duisburg, im NRW-Callcenter der Kassenärzte. Es hat wegen Corona 1000 Telefonisten mehr.

 Michael Klein leitet das Callcenter der KVNo in Duisburg.

Michael Klein leitet das Callcenter der KVNo in Duisburg.

Foto: Michael Klein

Dieser Sturm kann mit hundertprozentiger Wahrscheinlichkeit vorausgesagt werden: Am 25. Januar wird die Rufnummer 116117 die Telefondrähte glühen lassen. Gehen doch in der kommenden Woche in Nordrhein-Westfalen die Briefe mit der Einladung zur Corona-Impfung an die Über-80-Jährigen raus. Die Zahl der Anrufe dürfte alles übersteigen, was das zuständige, vor zehn Jahren in Duisburg eröffnete Callcenter je zu bewältigen hatte.