Nach Terminvereinbarung Verbraucherzentrale Düsseldorf bietet wieder persönliche Beratung an

Düsseldorf · Wer Ärger mit seiner Telefonrechnung hat oder sich gegen merkwürdige Forderungen von Inkasso-Firmen zur Wehr setzen möchte, wendet sich an die Verbraucherzentrale. Seit einigen Wochen war das Büro an der Immermannstraße geschlossen. Nun stehen die Mitarbeiter wieder für persönliche Gespräche zur Verfügung.

 Wie andere Lebensbereiche werden wir schrittweise zu ‚neuer Normalität‘ im Beratungsalltag zurückkehren“, erklärt Beratungsstellenleiterin Ulrike Brunswicker-Hoffmann

Wie andere Lebensbereiche werden wir schrittweise zu ‚neuer Normalität‘ im Beratungsalltag zurückkehren“, erklärt Beratungsstellenleiterin Ulrike Brunswicker-Hoffmann

Foto: Anne Orthen (ort)

„ Lockdown“ hieß es seit Mitte März für die persönliche Beratung der Verbraucherzentrale an der Immermannstr. 51. Zwar haben Ratsuchende den Krisenmodus mit Beratung übers Telefon und über Online-Zugangswege gut angenommen. Doch nun freut sich das Team, den Bürgern nach Terminvereinbarung wieder persönlich zur Seite stehen zu können.

„Wie andere Lebensbereiche werden wir schrittweise zu ‚neuer Normalität‘ im Beratungsalltag zurückkehren“, erklärt Ulrike Brunswicker-Hoffmann, Beratungsstellenleiterin. Man sei gut vorbereitet und habe mit einem Hygienekonzept die Abstandsregeln sowie Vorgaben zur Desinfektion oder von Trennscheiben beim persönlichen Kontakt umgesetzt. Mit der Vergabe von Terminen sollen Besuche so getaktet werden, dass Kontakte zwischen Ratsuchenden vermieden werden.

In der persönlichen Beratung werden zuallererst Anliegen bearbeitet, die besonders komplex oder eilbedürftig sind und konkreten Fristen unterliegen. Nicht zuletzt haben bei der Vergabe von Terminen all jene Anfragen Priorität, bei denen existenzielle Probleme drohen: vom Verlust der Wohnung über drohende Zwangsmaßnahmen, weil wegen Kurzarbeit oder Arbeitslosigkeit in der Krise nun die Haushaltsfinanzen in Schieflage geraten. Termine unter Tel: 0211-710649-0

(wie)
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