Reden hilft. Vor allem zwischen Arzt und Patient. Denn die richtige Kommunikation verbessert die Behandlung, fördert das Vertrauen und die Heilungschancen und trägt zu mehr Zufriedenheit bei – auf beiden Seiten. Dies sind die ersten Ergebnisse einer wissenschaftlichen Studie an der Urologischen Klinik der Uni Düsseldorf, die soeben ausgewertet wird. Soviel ist jetzt schon klar: Das bundesweite Modellprojekt soll dazu führen, dass in Zukunft sowohl Ärzte als auch das Pflegepersonal regelmäßig geschult werden, damit das gute Gespräch nicht von Talent und Zufall abhängig ist.