Kunden sauer Stadtwerke ziehen wegen Panne Dezember-Abschläge ein

Düsseldorf · Eine vierstellige Zahl von Düsseldorfern soll nach erster Einschätzung betroffen sein. In den sozialen Medien zeigen sich viele Kunden verwundert oder verärgert. Wie die Stadtwerke die Panne erklären und nun vorgehen wollen.

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Foto: dpa/Sven Hoppe

Den Stadtwerken in Düsseldorf ist ein Fehler unterlaufen, wodurch jetzt von vielen Kunden die Dezember-Abschläge eingezogen werden. Diese sollten allerdings nicht gezahlt werden müssen. Dieses Vorgehen war von der Bundespolitik als Entlastung beschlossen worden. Die Stadtwerke erklären hierzu auf ihrer Internetseite: „Als unsere Kund:innen profitieren Sie automatisch von der Soforthilfe. Wenn Sie einen Lastschrifteinzug vereinbart haben, wird der Dezemberabschlag nicht eingezogen.“ Im Dezember geschah das dann bei mit dem Energieversorger vereinbarten Lastschriftverfahren tatsächlich nicht.