Eigentlich möchte man sich eine Tasse Tee und eine Decke schnappen, stöbern und dann loslesen. Die mächtigen Bücherregale sind in warmes Licht getaucht und umarmen den Raum mit einer wohligen Atmosphäre. Tausende Bücher und Bildbände laden dazu ein, sich Zeit und einen stillen Moment zu nehmen. Doch was sich zwischen den Regalen in der Buchhandlung abspielt, ist alles andere als still. Wie Weihnachtselfen huschen die Mitarbeiter hin und her, vollbepackt und immer im Gespräch. Zu Stimmengewirr mischt sich das ständige Klingeln des Telefons, Tastaturklappern und das Geräusch, wenn Geschenkpapier schwungvoll abgerissen wird. Es bilden sich Schlangen, Bücher türmen sich, die Kunden geben sich die Klinke in die Hand. Zur Ruhe kommt niemand. Nur ganz selten, wenn es für einen Moment so leise ist, das die Weihnachtsmusik im Hintergrund zu hören ist, dann können die Mitarbeiter kurz durchatmen.