Als die Feuerwehr eintraf hatten sich bereits elf Bewohner ins Freie begeben. Zwei Bewohner standen auf ihren Balkonen und riefen in Panik um Hilfe. Deshalb entschied sich die Feuerwehr die beiden mit Fluchthauben aus dem Gebäude zu holen. Die anderen Bewohner konnten dazu bewegt werden, in ihren Wohnungen zu bleiben und die Türen geschlossen zu halten.

Über zwei Stunden brauchte die Feuerwehr bis die beiden Gebäude mit Hochdrucklüftern entraucht waren. Da das brennende Sofa an der Kellerdecke verlaufende Elektrokabel zerstört hatte, wurde der Strom für das gesamte Haus abgeschaltet. Die Stadtwerke Düsseldorf bemühen sich seit Mittwochmorgen, den Schaden zu beheben, um den Strom bis Mittag wieder anschalten zu können.