Vera Kotowski ist sauer. Eineinviertel Stunde hat sie am Dienstag morgen versucht, das Bürgerbüro in der Stadtmitte telefonisch zu erreichen. Vergeblich. „Entweder ist besetzt oder es hebt niemand den Telefonhörer ab. Und wenn man endlos durchgeklingelt hat, kriegt man irgendwann die Mitteilung, dass die gewählte Rufnummer nicht zu erreichen ist“, berichtet die Dinslakenerin.