Mehrheit der Kunden mit Service zufrieden
Eine große Mehrheit von Reisenden ist zufrieden mit der Serviceleistung ihrer Anbieter vor Urlaubsbeginn - etwa mit Beratung und Buchungsablauf. 85 Prozent gaben das im Rahmen einer Kundenbefragung des Deutschen Instituts für Service-Qualität (DISQ) im Auftrag des TV-Senders n-tv an.
25.04.2015
, 09:19 Uhr
Auch mit der Zuverlässigkeit und Sicherheit waren die meisten Kunden zufrieden: 88 Prozent der Befragten bewerteten die Korrektheit der Buchungen und Abwicklung der Transfers als positiv. Die Betreuung vor Ort schnitt hingegen deutlich schlechter ab: Rund ein Viertel der Befragten gab keine positive Beurteilung ab. Bemängelt wurden etwa fehlende Freundlichkeit und Aufmerksamkeit der Reiseleitung.
