16 Tipps zum Umgang mit schwierigen Kollegen

Auch wenn Kollegen Ihnen schwierig erscheinen: Hand auf Herz - Jeder ist doch mal kompliziert. Versuchen Sie daher zu verstehen, wie Ihre Kollegen ticken und wenden Sie die richtigen Kommunikationsmittel an. Wir zeigen Ihnen, wie es geht.
Konfliktmanagement
Reden Sie einfach mit Ihrem Kollegen. Oft können daher auch Gespräche und gemeinsam erarbeitete Lösungsansätze beiden Seiten aus der Sackgasse helfen.
Sachlich mit dem Kollegen reden
Machen Sie Kollegen keine Vorwürfe wie: „Du hast aber ...“, sondern formulieren Sie Ich-Botschaften und sagen Sie klar, wie Sie sich fühlen, etwa: „Ich habe mich durch ihren Ausbruch angegriffen und verletzt gefühlt.“
Gefühlsduselei umschiffen
Sie wollen einen Kollegen kritisieren, aber der bricht plötzlich in Tränen aus? Geben Sie ihm Zeit, sich zu beruhigen und warten Sie schweigend. Fragen Sie sich selbst, ob Sie zu konfrontativ waren. Falls nicht, fahren Sie in der sachlichen Erläuterung Ihrer Kritik fort.

Gefühle von Kollegen immer ernst nehmen
Werten Sie die Emotionen anderer auf keinen Fall ab, indem Sie etwas sagen wie: „Nun seien Sie doch nicht so empfindlich, so schlimm ist es nun auch wieder nicht“ Jeder Mensch reagiert anders und hat ein Recht auf seine Empfindungen.
Die richtige Körperhaltung bei Konfrontationen
Stehen Sie aufrecht und nehmen Sie eine offene Körperhaltung ein, lassen Sie dabei die Arme locker hängen. Wichtig: Demonstrieren Sie Ihr Selbstbewusstsein. Halten Sie unbedingt Blickkontakt, denn wenn Sie die Augen niederschlagen, begeben Sie sich automatisch in Büßerpose.
Schwätzer abwimmeln
Sie werden stundenlang zugetextet, haben aber gar keine Zeit? Wenn Sie nicht unfreundlich sein wollen, vertrösten Sie den Schwätzer auf später: „Ich habe jetzt noch dringend etwas zu erledigen, aber Sie können mir das gerne in der Mittagspause erzählen.“ Mit etwas Glück ist es bis dahin vergessen.
Nervige Kollegen ablenken
Ihr Kollege geht Ihnen auf den Wecker? Beschäftigen Sie ihn freundlich, aber unauffällig mit Arbeit: „Könnten Sie mir einen großen Gefallen tun und mir Akte X aus dem Archiv holen?“

Angeber und Besserwisser loswerden
Manche Kollegen ergehen sich in Selbstlob und stellen scheinbar großes Selbstbewusstsein zur Schau. In Wirklichkeit suchen sie Anerkennung. Geben Sie ihnen ein wenig davon, nehmen Sie ihnen aber gleichzeitig Wind aus den Segeln: „Ja, ich finde auch, dass Sie Ihr letztes Projekt gut gemacht haben. Weiter so.“
Vorsicht bei persönlichen Problemen
Was tun, wenn ein Kollege Sie mit persönlichen Problemen konfrontiert? Nehmen Sie ihn zwar ernst: „Ich kann nachvollziehen, dass Sie das sehr belastet, was Sie mir erzählt haben...“ Lassen Sie seine Probleme aber nicht an sich heran. Besser: Vermitteln Sie den Kontakt zu einem professionellen Helfer, und kehren Sie dann zu Ihrer Arbeit zurück: „...es tut mir wirklich leid, aber ein Profi kann Ihnen ohnehin viel besser helfen... ich muss jetzt unbedingt weiterarbeiten.“
Wenn Kollegen Informationen zurückhalten
Manche Kollegen halten gerne Informationen zurück, um sie für ihre Arbeit alleine zu nutzen. Eine gute Methode, dennoch an die Informationen zu kommen: Stellen Sie vor allen anderen konkrete Fragen nach Informationen.
Schleimer in ihre Schranken weisen
Der "nette" Kollege will sich auf Ihre Kosten vor dem Chef wieder einmal selbst ins rechte Licht rücken? Fragen Sie ihn doch einmal ganz direkt nach Details, die er nicht wissen kann. Und weisen Sie ganz gezielt in seiner Gegenwart Ihren Chef auf ihre eigenen Erfolge hin.

Geben Sie den schwarzen Peter zurück
Einige Kollegen können richtig unverschämt werden: „Das ist wieder mal einer Ihrer völlig undurchdachten Vorschläge. Man hat den Eindruck, Sie haben dem Chef nicht richtig zugehört.“ Verschwenden Sie keinen Gedanken an den Inhalt der Aussage, sondern kommentieren Sie nur Art des Angriffs – und zwar immer in der Wir-Form: „Ich möchte Sie bitten den Ton zu finden, der unserer Kultur entspricht“, „Dieser Stil ist nicht der Stil, den wir hier gewohnt sind. Würden Sie bitte sachlich bleiben, wie alle anderen“ oder „Es entspricht nicht dem Niveau in dieser Firma, so polemische Äußerungen zu machen.“
Unverschämte Kollegen in der Gruppe isolieren
Wenn es Ihnen zu bunt wird: Exponieren Sie den unverschämten Kollegen als denjenigen, der produktives Arbeiten verhindert: „Wir kommen inhaltlich so zu keinem Ergebnis“, „Es ist im Sinne aller hier, dass wir zügig unsere Themen abhandeln“, „Wir alle wünschen uns eine effiziente Sitzung. Wir haben wichtigere Themen“ oder “Mit dieser Art verhindern Sie, dass wir hier weiterkommen.“ Damit isolieren Sie den Kollegen in der Gruppe und – was für ihn schlimmer ist – lassen ihn vor dem Chef schlecht dastehen.
Sich durch Nörgler nicht aus der Ruhe bringen lassen
Auch wenn es schwer fällt: Lassen Sie sich von einem Nörgler nicht aus der Ruhe bringen: Auf seine typischen Äußerungen wie „Das funktioniert doch nie“ entgegen Sie keck: „Warum nicht?“
Pessimisten widersprechen
Ihr Kollege nervt mit seinem Pessimismus? Stehen Sie einfach voll zu ihrem Optimismus: „Mit dieser Organisation wird das nie klappen“ - „Doch, das wird es.“ Wenn nichts mehr hilft: Ignorieren Sie den Kollegen einfach, denn letztendlich können Sie es ihm nie recht machen.

Choleriker händeln
Ihr Kollege flippt aus - was machen Sie? Stellen Sie sich vor, Sie begutachten als Regisseur einen Schauspieler beim Vorsprechen zum Thema Wutanfall. Oder: Konzentrieren Sie sich auf ein bestimmtes Detail – „Wenn die Ader rechts noch weiter anschwillt, platzt sie gleich...“.
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