Der Hintergrund: Die Wartezeiten auf einen Termin bei der Stadtverwaltung seien aktuell sehr lang, vieles könne heutzutage digital erledigt werden, so dass sich Bürger zum Beispiel nicht Urlaub nehmen müssten, um den ihnen zugewiesenen Termin wahrnehmen zu können, so die CDU-Fraktion.  „Angefangen von der Beantragung eines Reisepasses über die Anmeldung für den Kindergarten oder die Schule bis hin zum Buchen und Bezahlen eines Tickets für eine Veranstaltung der Kulturbühne“ wäre es doch viel bürgerfreundlicher, dies am heimischen Rechner zu erledigen. Zusätzlich zum Terminvergabesystem sollte es möglich sein, zum Beispiel durch Nummern-Ziehen spontan Dienstleistungen in Anspruch nehmen zu können.